Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.zooagy.cz. Internetový obchod provozuje Simona Khůnová, podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

Každý zákazník je povinen seznámit se před nákupem s obchodními podmínkami internetového obchodu www.zooagy.cz Neznalost těchto obchodních podmínek neomlouvá. Uskutečněním nákupu zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.

Výčet zboží uvedený na stránkách www.zooagy.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Provozovatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží, i když je zboží v katalogu označeno jako zboží skladem. Zboží denně několikrát naskladňujeme a může se jednat o zboží, které je již administrativně přijato na sklad, ale není připraveno k odběru. Také se může stát, že zboží označené jako skladem, v jednom okamžiku nakupuje více zákazníků a může být doprodáno. V tomto případě objednávky vykrýváme dle přijatého pořadí. Pro co nejpřesnější údaje několikrát denně katalog aktualizujeme. V katalogu jsou všechny fotky pouze ilustrační.

Úspěšně uzavřená objednávka je potvrzena na Váš e-mail. Dbejte proto zvýšené pozornosti při vyplňování všech údajů při uzavírání objednávky (správné tel. číslo, ulice vč. čísla popisného, e-mailová adresa). Pokud neobdržíte e-mailové potvrzení o uzavřené objednávce během několika minut, objednávka se z nějakého důvodu nezaznamenala nebo byla uvedena špatná e-mailová adresa. V tomto případě nás kontaktujte.

Po potvrzení objednávky emailem je objednávka platná a námi zaevidovaná. Většina běžného zboží je skladem, tudíž jej expedujeme průběžně. A to od 2 až 4 dnů od objednávky Vám dorazí zásilka na Vámi zvolenou adresu. Pokud požadované zboží momentálně není na skladě, jeho expedice se posouvá o termín dodání distributorem, obvykle 5-7 dní. Pokud nejsme schopni objednávku zajistit v přiměřeném termínu (do 15 dnů od přijetí objednávky), budeme Vás telefonicky nebo e-mailem kontaktovat.

Ceny uvedené v katalogu jsou konečné a platí při řádném objednání zboží přes e-shop zooagy.cz. Ceny zboží v internetovém obchodě se mohou od cen v kamenném obchodě lišit. 

Zvířecí koloniál Zooagy si vyhrazují právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží popř. z jiných výše neuvedených důvodů. O tomto odmítnutí zašle provozovatel informaci na e-mailovou adresu zákazníka spolu s návrhem na další postup.

 Objednané zboží si můžete vyzvednout osobně v prodejně Zvířecí koloniál Zooagy v Okoříně 46, 43114 Strupčice nebo Vám zboží zašleme Českou poštou. Českou poštou Vám můžeme také zaslat max. 1 pytel krmiva. Cena poštovného je účtována dle aktuálního tarifu pošty.

Upozornění: Česká pošta s účinností od 1.2.2016 změnila reklamační podmínky pro vyřízení reklamací poškozených zásilek. Nově musí reklamaci uplatnit kupující na pobočce pošty, která mu zásilku doručovala. Nelze tedy požadovat řešení reklamace po prodávajícího. Poškozené zboží nezasílejte zpět, zůstává Vašim majetkem.

Platbu předem proveďte na základě platebních údajů, které najdete ve spodní části objednávky po fyzické kontrole dostupnosti zboží. Pokyny k provedení platby obdržíte informačním emailem. Při zadávání příkazu věnujte prosím zvýšenou pozornost částce a variabilnímu symbolu (číslo objednávky), který je nezbytný pro urychlené identifikování platby. Špatně vyplněné, nebo neúplné údaje oddalují odeslání zásilky. Jakmile bude platba připsána na náš účet a požadované zboží na skladě, objednávka se expeduje. Předpokládaný termín doručení může být ovlivněn připsáním částky na náš účet. Pokud nastane situace, že je zboží vyprodáno, celou částku, nebo její příslušnou část Vám po dohodě vrátíme bezhotovostně zpět na účet.

Bankovní spojení pro platbu předem. Československá obchodní banka a.s, 224438482/0300, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží) Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem.

V žádném případě nám neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

Provozovatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu provozovatel sdělovat emailem obchodní sdělení s novinkami a nabídkami. Osobní údaje zákazníků provozovatel nepředává žádné další osobě. Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského/Obchodního zákoníku a Zákona na ochranu spotřebitele. Zákazník je povinen po převzetí zboží toto řádně prohlédnout a zkontrolovat! V případě poškození nás neprodleně kontaktujte a společně se dohodneme na dalším postupu. Na pozdější reklamace (zřetelné zevní poškození vzniklé např. při přepravě) nebude brán zřetel. V případě oprávněné/prokázané vady zboží, na které se vztahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnou opravu nebo výměnu. Reklamaci zákazník uplatňuje zásadně přímo u nás – na naší prodejně (Okořín 46,43114 Strupčice). Ve všech případech kdy reklamujete zboží uvádějte i vaše bankovní spojení pro případné vrácení finančního obnosu.

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. května 2016.